Как известно, отношения между супругами не всегда строятся на взаимопонимании, а разногласия, к сожалению, устраняются не всегда путем достижения консенсуса, потому как большинство супружеских пар далеки от знаний психологии и права. Недостижение согласованности провоцирует супругов на разрыв отношений, а возникновение конфликтной ситуации между бывшими супругами чревато посещением различных судебных инстанций в период длительного времени.
Семейная медиация имеет место там, где конструктивный диалог уже невозможен без постороннего вмешательства. Семейный посредник проводит переговоры между супругами и другими членами семьи, помогая последним понять друг друга, найти компромисс и, в зависимости от обстоятельств, сохранить семейные отношения или мирно разрешить психологические или юридические проблемы, в том числе связанные с имуществом, содержанием и воспитанием детей. Он может также помочь восстановить отношения после развода, что особенно важно, когда есть общие дети.
Семейный посредник (медиатор), как профессионал, может предоставить свои услуги, связанные с подготовкой и составлением брачного договора, а также его изменением и расторжением; правовой экспертизой подготовленного сторонами брачного договора; подготовкой и составлением соглашения о разделе общего имущества супругов;
Оказание правовой помощи в решении вопросов в сфере исполнения алиментных обязательств, возникающих между родителями и детьми, супругами и бывшими супругами, а также другими членами семьи, в частности, братьями и сёстрами; бабушками, дедушками и внуками; воспитанниками и фактическими воспитателями; составлением соглашения об уплате алиментов; решением спорных вопросов между супругами в сфере жилищных правоотношений; оказанием правовой помощи в решении других вопросов в области семейных правоотношений в целях предотвращения возможности возникновения споров в будущем.
Практика показывает, что соглашений об уплате алиментов заключается ничтожно малое количество, но они есть, а не заключаются они в большинстве случае в виду незнания норм права и непонимания всех нюансов. В случае, если супруги по каким-то причинам не могут достигнуть компромисса, например, относительно размера содержания, они могут выбрать одного или нескольких медиаторов, заключить соглашение о применении процедуры медиации. Медиатор должен быть исключительно незаинтересованным в исходе дела. В течение всей процедуры медиации медиатор может встречаться и поддерживать связь как с обоими супругами вместе, так и с каждым из них в отдельности. При проведении процедуры медиации медиатор не вправе ставить своими действиями какую-либо из сторон в преимущественное положение, равно как и умалять права и законные интересы одной из сторон.